Italiaonline annuncia una partnership con Salesforce, piattaforma di CRM in cloud, per gestire il turnaround dei sistemi informativi e dei processi ereditati dalla fusione con la ex SEAT Pagine Gialle. Il progetto prevede interventi su una serie di sistemi informatici nati per la gestione degli elenchi telefonici e per quella dei nuovi prodotti digitali.
Tutti i processi commerciali saranno completamente digitalizzati e accessibili in cloud grazie a Salesforce, i cui sistemi di CRM sono già utilizzati da Italiaonline per la gestione dei clienti della concessionaria di pubblicità iOL Advertising. E’ previsto che il passaggio a Salesforce faccia fare un salto di qualità sia alle attività di vendita che a quelle di delivery dei prodotti, con evidenti benefici per i clienti PMI.
