Zoom Video Communications acquisirà Five9 attraverso una transazione all-stock per un importo corrispondente a 14,7 miliardi di dollari. L’acquisizione di Five9, società quotata al Nasdaq e provider di servizi basati su cloud per il mercato dei call center, aiuterà Zoom ad espandere le sue potenziali offerte, attingendo a un mercato dal valore di 24 miliardi di dollari.
Come indicato dal gruppo, la combinazione della soluzione Contact Center as a Service (“CCaaS”) di Five9 con l’ampia piattaforma di comunicazione Zoom trasformerà il modo in cui le aziende si connettono con i propri clienti, costruendo la piattaforma di coinvolgimento dei clienti del futuro.
Una volta completata l’operazione, Five9 diventerà un’unità operativa di Zoom e Rowan Trollope assumerà l’incarico di Presidente di Zoom, oltre a continuerà ad operare come CEO di Five9, riportando a Eric Yuan.
