Relatech e MeglioQuesto hanno avviato una partnership per la digitalizzazione della piattaforma multicanale di customer experience ed engagement.
L’obiettivo della partnership è quello di dare un boost all’integrazione dei touch points (fisico, digital e voice) aumentando l’interconnessione del processo digital-to-human
e human-to-digital.
Relatech metterà a disposizione le tecnologie, competenze e metodologie insite nella propria piattaforma digitale e cloud based RePlatform, per ottimizzare il portale di MeglioQuesto in ottica di ecosistema e di unica piattaforma, in grado di includere tutti i touchpoint digitali, il CRM, le soluzioni di marketing automation e la business intelligence.
Inoltre, il portale sarà in grado di raccogliere organicamente dati (data gathering) provenienti da diversi canali e analizzarli e razionalizzarli (data analysis) sempre nella totale affidabilità e sicurezza grazie alle tecnologie cybersecurity e blockchain.
La piattaforma si avvarrà di strumenti di intelligenza artificiale e machine learning, che consentiranno la gestione automatica e l’ottimizzazione di singoli task o interi processi aziendali complessi e inter-funzionali riducendo i costi operativi e migliorando l’utilizzo delle risorse.
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